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用烟草零售连锁经营和代理加盟进步烟草商业企业

   日期:2005-08-28     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:773    评论:0    
核心提示:"连锁经营”,是一种商业组织形式和经营规范,是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个分店或分支商家构成的联合体所进行的商业经营活动。

"连锁经营”,是一种商业组织形式和经营规范,是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个分店或分支企业构成的联合体所进行的商业经营活动。零售连锁经营特点主如果总部负责采购、配送,分店负责销售,并通过公司形象的规范化,经营活动的专业化,管理方法的规范化及管理方法的现代化,使复杂的商业活动在职能分工的基础上,达成相对的容易化,从而达成规模效益。
连锁经营的经营模式主要有直营连锁、特许连锁和自愿连锁三种,直营连锁和特许连锁这两种经营模式也可以在一个连锁企业中相互交叉存在。此外,国际上还有合作连锁等方法。这里大家侧重谈谈与烟草有较大关联的特许连锁及直营连锁。
直营连锁是最基本的连锁经营的模式,其主要任务就是“途径经营”,也就是透过经营途径的拓展从消费者手中获得收益。因此直营连锁事实上是一种“管理产业”。各地烟草企业的三产企业和烟草互联网中各地烟草批发部的门市店都是是直营连锁模式。
特许连锁也就是特许经营加盟FC(Franchise Chain)即由拥有技术和管理经验的总部,指导传授代理店各项经营技术经验,并收取肯定比率的代理金及指导费,此种契约关系即为特许经营加盟。特许连锁体系的构成包括三个部分。第一是特许权所有者,指的是授权进行特许经营的一方;第二是特许权同意者,指的是获得特许并按特许权所有者指定的形式和条件进行经营者;第三是特许合同,特许合同是对特许双方均有约束力的书面文件,确保双方的权利和义务。特许经营加盟是指总部拥有一套完整有效的运作技术优势,以指导代理店的运作,与代理方同时从中获得利益。因此,特许连锁也就是特许经营加盟比较合适大型商业企业对零售终端的控制。对于烟草商业企业而言,也更适应付零售市场的扩张,对零售终端的控制。
面对全球经济一体化和常识经济年代的到来,与国内加入世贸组织所带来的外来企业角逐和国际品牌的进逼,作为烟草企业要充分认识自己的不足,强化经营体制的彻底改革,坚持“大市场、大品牌、大企业”策略,走集团化、规模化、品牌化的道路,不断提升企业的市场竞争优势。商业企业特别要加快推行品牌策略,创造商业企业角逐优势,提升企业核心竞争优势,以应付入世的挑战。而烟草商业企业推行烟草零售连锁经营和代理加盟,以烟草公司好商誉的无形资产作为资金投入,提升顾客烟草经营收益,以较低本钱达成零售经营的规模扩张,把零售环节真的纳入烟草行业管理之内,是发挥烟草连锁经营的整体优势,加大对烟草零售终端的控制,达成行政垄断走向经济垄断,不断巩固和健全烟草销售互联网体系的势必选择,也是烟草商业企业有效打击体外循环,预防非法途径烟草有效渠道之一,是烟草企业走科学进步的必然趋势。
零售连锁在城市已成趋势,形成了一个多业态、多形式、跨行业、跨区域进步的新格局。连锁经营正以它独特的商业魔力改变着传统的商业观念和商业模式。零售连锁一旦进入烟草售零,其对消费者的控制能力和实力、在提供链上的角逐能力,势必需要改变自己在提供链中的地位,需要提供链利益的重新分配,这对于烟草商业企业来讲,将是最大的威胁。烟草生产厂家处于行业提供链的核心地位,假如烟草商业企业没我们的核心竞争优势,将非常难保住现在在提供链上的核心地位。因此,烟草商业企业推行烟草零售连锁经营和代理加盟,打造我们的零售互联网,已是势在必行。
烟草零售连锁的推行,应该在巩固自建直营店的基础上,加快烟草零售代理加盟店的节奏。对于烟草商业企业来讲,要进行烟草零售连锁建设,需要建设具备鲜明特点的品牌和好的公司形象、独特的产品及对代理者强有力的支持、提供和培训体系等服务方法与独特的信息互联网和健全的配送体系。对于加盟代理商而言,代理某一连锁不只需要总部的商标品牌,并期望能得到总部的业务指导和服务。烟草代理加盟要有完整的推行策略,规范化的营运管理规范、培训体制、操作手册,并能依此对各加盟代理商进行指导,才能顺利完成代理加盟店的建设。因为烟草企业几乎没进行过这方面的探索,因而要加大有关连锁经营常识的学习,小心处置好各项事务。第一要解决利益问题。连锁经营最重要的问题,是利益关系问题,这是连锁的粘合剂,这个利益需要是增加。因为烟草采取的是统一批发价,对于加盟代理商不可能太多的在政策上有所倾斜,代理店不具价格优势,难以获得应有些利益。故而对代理店要在紧俏的品牌给予政策倾斜和其他打折的政策,对于代理方来讲,这仍然是不够的,还需要加大交流,用长远的利益吸引顾客。第二要解决好信息管理软件问题。实行零售连锁,需要拥有对很多、多品种产品的管理能力,并且需要对进、销、存与顾客、品牌进行综合剖析,这就需要运用多个信息管理软件的支持。因此,要解决好信息管理软件的问题。烟草企业投入的信息化建设现在多集中在提供链、顾客关系和专卖管理等方面,而对于零售连锁的信息化建设仅在探索之中,要加紧解决。第三应该注意按部就班,由点到面,稳步进步。在连锁店的进步上,对大型商场、超市要以出租柜台方法,全方位进步;对现有烟草顾客,应通过改造的方法努力进步为特许经营加盟连锁店。
烟草零售连锁建设是一个按部就班地过程。整个过程应该分为两个阶段,第一是烟草零售连锁直营店的打造,然后将现有符合条件的顾客进步为代理店。整个烟草零售连锁互联网要实行统一营运管理,即统一形象标识、统一订货配送、统一价格管理、统一营销推广策划、统一业务人员培训、统一检查考核。
烟草企业打造烟草零售代理加盟后,可以在经营活动中,尤其是面对外国烟草企业的角逐,可以获得很大的优势,可以表明企业营运管理的优越性和有效性,能够帮助改变与客户、公众的关系,提高企业的外在形象,提升市场占有率。为此,烟草企业应当加快推行烟草零售代理加盟建设的节奏,通过烟草零售代理加盟的建设与达标,推进互联网建设各项功能的革新与健全,塑造新型的烟草企业,达成企业的科学进步。
当然,烟草企业打造烟草零售代理加盟重在互联网建设,而非流于形式。烟草行业体制的政企合一性、流通企业的资源整理性、互联网建设的过程有机性、服务商品的抽象无形性,决定了烟草商业企业打造烟草零售代理加盟的工作有其鲜明的特殊性。烟草商企打造烟草零售代理加盟模式应当打造在对烟草商企业务步骤和互联网内涵的深刻洞察之上,既基于零售代理加盟又高零售代理加盟,既立足于建设更要超越于建设,只有树立超越的作业理念,才能真的通过零售代理加盟达成对烟草推广互联网内在水平的全方位提高和对零售终端的控制。
怎么样达成互联网建设健全与打造烟草零售代理加盟的有机统一是烟草商业企业营运管理的重要,假如说,零售户是现在烟草流通企业CRM关注的对象,那样,在不久的以后,消费者更应该成为CRM所关注的对象,毕竟对于烟草行业来讲,真的的角逐是对最后消费者的争夺,哪个能从消费者的需要出发,提供满足消费者需要的产品和服务,哪个的品牌就能真的占有市场。烟草商企互联网建设的治本之道在于切实提升互联网建设队伍的实行力,塑造一支职业化、专业化、市场化的推广队伍。

 
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